Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhaber: Muhammed Emin Kocak

§ 1 Anbieter, Geltungsbereich und Unternehmereigenschaft

(1) Anbieter der Leistungen ist:

Kocak Brothers Media
Inhaber: Muhammed Emin Kocak
(nachfolgend „Anbieter“)

(2) Der Anbieter tritt im geschäftlichen Verkehr unter der Marke „GuteSterne“ auf und betreibt die Website gutesterne.com.

(3) Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen.

(4) Der Kunde bestätigt mit Vertragsschluss ausdrücklich, als Unternehmer zu handeln.

(5) Gibt sich ein Kunde unzutreffend als Unternehmer aus, ist der Anbieter berechtigt:

• die Leistung zu verweigern,
• bereits begonnene Leistungen einzustellen,
• dennoch Vergütung für bereits erbrachte Leistungen zu verlangen.

(6) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

(1) Gegenstand des Vertrages ist die Durchführung von Maßnahmen zur Optimierung der Online-Reputation des Kunden.

(2) Der Anbieter prüft und bearbeitet vom Kunden übermittelte Online-Bewertungen insbesondere im Hinblick auf:

• Verstöße gegen Plattformrichtlinien,
• mögliche Rechtsverstöße,
• sachliche oder formale Angreifbarkeit.

(3) Der Anbieter übernimmt die strukturierte Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Entfernung, Einschränkung oder Überprüfung solcher Bewertungen.

(4) Der Anbieter schuldet ausdrücklich keinen bestimmten Erfolg, insbesondere keine garantierte Löschung.

(5) Die Leistung beschränkt sich auf Tätigkeiten innerhalb des Einflussbereichs des Anbieters. Entscheidungen Dritter, insbesondere von Plattformbetreibern (z. B. Google), liegen außerhalb dieses Einflussbereichs.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen stellt kein bindendes Angebot dar.

(2) Der Vertrag kommt zustande durch:

• Annahme eines Angebots durch den Anbieter,
• elektronische Zustimmung des Kunden (z. B. E-Mail, Messenger, Formular),
• oder Beginn der Leistungserbringung.

(3) Der Anbieter ist jederzeit berechtigt, Angebote ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 4 Leistungsdurchführung und Ermessensspielraum

(1) Der Anbieter erbringt seine Leistungen nach eigenem fachlichen Ermessen.

(2) Der Anbieter ist in der Wahl der Mittel, Methoden und Vorgehensweisen vollständig frei.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, Dritte zur Leistungserbringung einzusetzen.

(4) Der Kunde hat keinen Anspruch auf:

• eine bestimmte Vorgehensweise,
• eine bestimmte Bearbeitungsdauer,
• eine bestimmte Erfolgsquote.

§ 5 Erfolgsdefinition und Vergütungsanspruch

(1) Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Vergütung erfolgsabhängig („Pay-on-Success“).

(2) Ein Erfolg liegt bereits vor, wenn:

• eine Bewertung entfernt wurde,
• eine Bewertung nicht mehr öffentlich sichtbar ist,
• eine Bewertung in ihrer Wirkung eingeschränkt wurde.

(3) Der Vergütungsanspruch entsteht unabhängig davon, ob die Entfernung unmittelbar auf die Tätigkeit des Anbieters zurückzuführen ist, sofern die Veränderung zeitlich nach Aufnahme der Tätigkeit erfolgt.

(4) Der Anbieter ist nicht verpflichtet, einen Kausalnachweis zu erbringen.

(5) Ein einmal eingetretener Erfolg bleibt vergütungspflichtig, auch wenn die Bewertung später erneut erscheint oder wiederhergestellt wird.

§ 6 Rückkehr von Bewertungen (Wiedereinstellung)

(1) Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass entfernte Bewertungen durch Plattformbetreiber oder Dritte jederzeit erneut veröffentlicht oder wiederhergestellt werden können.

(2) Der Anbieter hat keinen Einfluss auf solche Vorgänge.

(3) Eine erneute Veröffentlichung stellt keinen Mangel der Leistung dar.

(4) Ein Anspruch auf:

• Rückerstattung,
• kostenlose Nachbearbeitung,
• oder erneute Leistungserbringung

besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

§ 7 Zahlungsbedingungen

(1) Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Zugang ohne Abzug fällig.

(2) Der Anbieter ist berechtigt:

• Vorauszahlungen zu verlangen,
• Teilabrechnungen vorzunehmen.

(3) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt:

• Verzugszinsen gemäß § 288 BGB zu berechnen,
• weitere Leistungen einzustellen.

§ 8 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen.

(2) Der Kunde stellt sicher, dass:

• die übermittelten Bewertungen nicht von ihm selbst oder in seinem Auftrag erstellt wurden,
• keine rechtswidrigen Inhalte vorliegen.

(3) Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit der übermittelten Inhalte.

(4) Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben gehen vollständig zulasten des Kunden.

§ 9 Haftung

(1) Der Anbieter haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter ausschließlich bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

(3) Eine Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für:

• nicht erfolgte Löschungen,
• Entscheidungen von Plattformbetreibern,
• Wiederherstellung von Bewertungen,
• entgangenen Gewinn,
• Reputationsschäden.

(4) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Handlungen Dritter.

§ 10 Ausschluss von Gewährleistung

(1) Die Leistung stellt eine Dienstleistung dar, kein Werkvertrag.

(2) Gewährleistungsrechte bestehen nur im gesetzlich zwingenden Umfang.

§ 11 Vertragsdauer und Beendigung

(1) Der Vertrag endet:

• mit vollständiger Leistungserbringung,
• oder wenn der Anbieter nach eigenem Ermessen die Erfolglosigkeit feststellt.

(2) Der Anbieter ist berechtigt, den Vertrag jederzeit aus wichtigem Grund zu kündigen.

(3) Bereits entstandene Vergütungsansprüche bleiben unberührt.

§ 12 Missbrauch und Vertragsverletzung

(1) Bei Verstößen gegen diese AGB ist der Anbieter berechtigt:

• Leistungen sofort einzustellen,
• den Vertrag fristlos zu kündigen.

(2) Der Kunde bleibt zur Zahlung bereits entstandener Vergütung verpflichtet.

§ 13 Vertraulichkeit

(1) Alle Informationen sind vertraulich zu behandeln.

(2) Dies gilt auch nach Vertragsende.

§ 14 Datenschutz

(1) Die Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO.

(2) Daten werden ausschließlich zur Leistungserbringung verwendet.

§ 15 Referenznutzung

(1) Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden als Referenz zu nutzen.

(2) Ein Widerspruch ist möglich, muss jedoch ausdrücklich erfolgen.

§ 16 Gerichtsstand und Recht

(1) Es gilt deutsches Recht.

(2) Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, sofern gesetzlich zulässig.

§ 17 Salvatorische Klausel

(1) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.